ZWROT PRODUKTÓW
Produkt niespełnia Twoich oczekiwań? Możesz go bez problemu zwrócić w ciągu 14 dni od zakupu bez podawania przyczyny!
- Masz prawo zwrócić produkty w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (jest to tzw. odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość).
- Paczkę ze zwracanymi produktami nadajesz na własny koszt. Uwaga – nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem oraz do skrytki paczkomatowej.
- Po otrzymaniu paczki z produktami, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszej siedzibie.
- Nie musisz podawać powodu zwrotu (odstąpienia), jednak będziemy bardzo wdzięczny kiedy to zrobisz, ponieważ pomoże nam to ulepszyć nasze usługi.
- Pamiętaj! Warunkiem akceptacji zwrotu jest otrzymanie przez nas produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkowania.
- UWAGA! Produkty personalizowane, stworzone według wymagań klienta nie podlegają zwrotom i wymianom (zgodnie z art.38, ust.3 z ustawy z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta)
JAK ODDAĆ PRODUKTY?
To proste - wystarczy tylko kilka minut!
1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu produktów - FORMULARZ
2.Solidnie zapakuj zwracane produkt. Do paczki dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu
3. Wyślij paczkę dowolną formą przesyłki na adres: Katarzyna Krociel Fotografia, ul.Relaksowa 17/9, 20-819 Lublin tel.503 006 887
4.Zwrócimy pieniądze na podane konto maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia dotarcia paczki do naszej siedziby.
Więcej informacji na temat polityki zwrotów lub prawa do rezygnacji z zakupów można znaleźć w naszym Regulamin
Prosimy o staranne i solidne zapakowanie zwracanego produktu, aby zapewnić jego bezpieczny transport i uniknąć ewentualnych uszkodzeń. Zalecamy wykorzystanie oryginalnego opakowania, jeśli jest dostępne, oraz dodatkowych materiałów ochronnych, które zabezpieczą produkt przed wstrząsami i naciskiem.
Pamiętaj, że odpowiednie zabezpieczenie przesyłki leży po stronie nadawcy. Jeśli produkt dotrze do nas uszkodzony z powodu niewłaściwego zapakowania, zwrot może nie zostać zaakceptowany. W przypadku wątpliwości co do sposobu pakowania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który chętnie udzieli wskazówek dotyczących bezpiecznego przygotowania przesyłki.
REKLAMACJE
- Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient stwierdzi, że nie jest on zgodny z zamówieniem: nie zgadza się rodzaj produktu, zawiera wady fabryczne lub produkt został uszkodzony , powinien skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. FORMULARZ
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki i przesłaniu go w postaci skanu/zdjęcia na nasz adres memorki_bizu@wp.pl Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
- Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem i zgodnie z regulaminem MEMORKI.com.pl
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych paczkomatem.
Produkty personalizowane (z zakładki Twój napis oraz z dopiskami) nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeżeli wykonanie nie spełnia Twoich oczekiwań skontaktuj się z nami na memorki_bizu@wp.pl